下面是小编为大家整理的信访工作典型经验材料,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
信访工作典型经验材料6篇
【篇1】信访工作典型经验材料
全市信访工作典型经验材料
全市信访工作典型经验材料 近年来，我市高度重视，加大力度，狠抓不懈，成效显著，有力地维护了全市的政治安定和社会稳定。通过开展“三无”活动，XX年我市有9个乡镇和43个部门实现了“三无”单位创建目标，分别占其总数的75%、93%。在年终信访工作联查时，被鸡西市委、市政府列为免检单位。今年1—9月份，全市共受理信访案件1687件次，比上年同期减少95件次，下降%。我们的主要做法是： 一、抓领导，建立健全责任机制 信访工作特别是“三无”活动开展得成效如何，关键在于领导力度是否加大、责任机制是否健全。为此，我们成立了开展“三无”活动领导小组，将“三无”活动列为信访工作目标管理考评的一项重要内容，并提出了“四个负责”，即“谁主管谁负责，谁引发上访谁负责，谁处理案件不当谁负责，谁包案谁负责。”在实际工作中，我市主要领导率先垂范，带头落实信访工作领导责任制，每年专门召开两次全市社会稳定工作会议，经常召开专题会议研究部署全市信访工作，切实负起了信访工作第一责任人的责任。市级领导都主动自觉地定期组织排查和处理分管战线的信访难点问题。对各部门、乡镇和企事业单位，则层层签订信访工作“三无”责任状，做到一级抓一级、一级对一级负责。凡是达不到“三无”及其它信访工作目标要求的实行一票否决，年终取消评选先进的资格。为了畅通信访渠道，引导群众依法有序上访，我们认真坚持了市级领导信访接待日制度，一年多来共接待群众来访XX多人次，为群众解决实际困难400多件，有效地避免了越级到鸡西市和上省进京上访现象。同时，切实加强了对各部门、乡镇“三无”活动开展情况的督促检查和考评，对因工作不利造成上访的单位和领导干部进行责任追究。信访工作责任制的落实，特别是“四个负责”的实施，促进了“三无”活动的顺利开展。 二、抓重点，集中力量处理疑难信访案件 近年来，随着改革的不断深入，一些群众对改革的形势和政策认识不足、理解不够，加之前些年改革的不够完善和配套，遗留的一些历史问题暴露出来。有些问题甚至发生在十几年前，时间跨度大、解决难度大，稍有不慎，就会引起长期积累的问题和矛盾的爆发。为此，我们集中时间、集中精力，实行处级干部包重点案件制度，限期解决。对新发生的疑难案件则按照“抓早、抓小、抓了”的原则，加大办案力度，形成齐抓共管的合力，能解决的立即解决，部门协调不了的则上报到市委、市政府研究解决。在疑难案件处理中，一是现场办公及时化解矛盾。去年，我市石油公司在东风镇联众村建加油站，需使用联众村三个自然屯的低压线路。农民与石油公司发生冲突，我们责成有关部门赶到东风镇进行现场办公，通过反复调解，使双方达成互让协议，平息了矛盾。 二是深入实际调查研究解决重点案件。20XX年夏，我市新建的购物中心落成，市政府为扶持个体私营经济发展，在收费上制定了一些优惠政策。但新从业的个体业户仍然觉得承受不了，200余人到市里集体上访，要求降低收费标准。市政府组织力量认真进行调查研究，在搞好测算、论证的基础上，将收费标准作了调减，并将收费的依据、标准公布于众，让上访个体业户心服口服，从而顺利地解决了这起群体上访案件。三是以召开办公会的方式解决问题。今年春天，我市原保险公司住宅楼居民因物业管理问题到市上访。经市长办公会研究，确定由人险、财险公司共同维修后并各出一部分物业管理费，将住宅楼移交物业管理公司，彻底解决了这一矛盾。一年多来，我们通过市长办公会、现场办公会等方式，共处理疑难信访案件50余件，既密切了党群、干群关系，又确保了难事、大事不出市，有效地控制了集体访、越级访的发生。 三、抓源头，千方百计把矛盾化解在基层 建立健全重心下移的工作机制，把排查调处矛盾的触角延伸到处于最基层的村屯和街道居民委，是做好信访工作、实现“三无”目标的治本之策。为此，我们在全市乡村、企业、街道社区中，围绕创建“三无”单位，提出了“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”的“三好”要求，从源头抓起，超前做工作，切实做到了预防在先，防患未然。为了在第一时间掌握动态、解决问题，我们要求各基层单位每半月组织一次矛盾纠纷排查调处活动并及时上报。凡发生集体访、越级访和异常访而没有列在排查报告之内的，对其所在单位党政主要领导、主管领导和责任人给予纪律处分。对于排查出的不稳定因素，则将其置于全市经济和社会发展的大背景下，认真分析其背景和真实原因，从中找出带有倾向性、苗头性、代表性的问题，逐一研究具体解决办法。在此基础上，要求各级干部切实转变工作作风，深入基层，包点到户，开展矛盾排查调处工作。20XX年，各乡镇及市直各列检单位处理信访案件1447件次，占全市信访总数的73%，大部分案件在基层得到解决。 四、抓队伍，夯实信访工作基础 我们十分注重信访工作队伍建设，在政治待遇、物质条件等方面予以全力支持，充分调动了信访干部的积极性，保证了信访工作顺利开展。一是在工作上授予权力。我们做出决定，市信访办有权调全市各单位党政一把手汇报信访工作和案件办理情况；
有权列席参加市委常委会和政府常务会等必要的会议；
有权代表市委、市政府处理紧急信访案件。我们在讨论关系到群众生产生活利益调整的重大决策时，安排信访办提前介入，征集人民建议、意见。二是在组织上调优调强。我们把充实信访办力量，调优调强信访办领导班子放在重要位置，在20XX年机构改革过程中，为信访办增编1人，内部调整超配了两名副主任，并破格将在信访战线工作了10年的业务副主任提拔为正科级。在此基础上，把信访部门作为培养锻炼干部的基地，从乡镇、市直机关抽调后备干部到市信访办挂职锻炼，每期6个月。在基层信访干部配备上，我们要求全市各单位要成立信访工作领导小组，党政一把手承担信访工作第一位的责任，选派综合素质好、协调能力强、敢于说真话、乐于为群众办事的干部担任信访员。目前，全市58个列检单位全部配备了专、兼职信访员。三是在办公条件和待遇上给予保证。我们根据工作需要，在财力、物力方面全力保证信访工作的开展，除正常办公经费外，市政府每年给信访办增拨1—2万元，作为办案经费。为保证信访干部安心从事信访工作，我们优先安排老信访干部的子女就业，解决他们的后顾之忧，并将信访办在职人员月岗位津贴提高到150元。 五、抓反思，认真总结经验教训 在开展“三无”活动中，我们注重帮助基层单位查找发生信访案件的原因，总结经验教训，举一反三，规范工作，力避同类案件的发生。一是注重剖析案件发现问题。我市五金公司部分下岗职工到市上访反映企业破产后职工养老问题。结案后，我们组织专门会议剖析案情，作出了依法、稳妥清理劳动用工的决定，目前此项工作正在积极开展当中。二是通过处理案件找出工作差距。今年初，我市杨岗镇先后发生了两起到市上访案件，在案件的调查过程中发现两个村思想政治工作非常薄弱。为此，我们责成市委主管政法工作的副书记，专门找该镇主要领导谈忽视思想政治教育的危害。为此，杨岗镇党委狠抓了基层班子建设，加强思想政治工作和法制教育，避免出现类似问题。三是结合实际出台政策。20XX年我们总结贸易大厦个体业户上访这一案例，要求各单位在出台政策时要注重调查研究，将改革的力度同人民群众的承受度结合起来，把握好政策的出台关。由于我们注重总结经验教训，使许多信访问题在萌芽时得到解决。 尽管我们在信访工作中取得了一些成绩，但与上级的要求，与兄弟县区相比，还有很大差距。因此，我们将认真贯彻落实这次会议精神，进一步完善信访工作责任体系，不断提高信访工作水平，努力为我市推进绿色经济战略升级、实现以绿富民兴市，创造出更加安全稳定的社会政治环境。
【篇2】信访工作典型经验材料
煤矿信访工作经验材料* 近年来，**矿党委始终把信访稳定工作作为压倒一切的政治任务来抓，使全矿连续十七年实现了无集体上访、无越级上访，无到省进京上访的“三无”目标，连年被集团公司党委评为“信访工作先进单位”，并先后两次荣获全省煤炭系统“信访工作先进单位”称号，为企业三个文明建设的蓬勃发展创造了稳定的环境。
一、健全机构抓领导。矿党政高度重视信访稳定工作，先后成立了由党委副书记任组长、党群各部门负责人为成员的信访工作领导小组，设立了信访专职机构，配齐配强了专职信访人员，调整充实了基层信访信息员，健全完善了信访信息网络，增设了微机、打印机等办公设备，矿主要领导还坚持定期听取信访工作汇报，做到了“三个超前”，即超前预防、超前分析、超前采取稳控措施，形成了党委主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、责任部门具体抓，信访工作时时有人抓、事事有人问、处处有人管的“大信访”格局。 二、完善制度抓考核。先后建立健全了《**煤矿信访工作实施细则》、《信访目标管理办法》等制度，并坚持每年年初与基层单位负责人签订信访目标责任书，按照“分级负责、归口办理”的要求，各司其职，各负其责，使信访工作走上了制度化、规范化、正常化的轨道。特别是加大了考核力度，实行了信访稳定风险抵押金制度，制定了考核细则和奖罚标准，定期考核奖惩信访工作，做到了一月一检查考核，一季一汇总通报，一年一奖惩兑现，使信访工作任务更加具体，目标更加明确，责任更加到位，保证了信访制度的有效落实。20XX年，该矿累计兑现风险抵押金近5万元，先后有7个单位党政正职受到经济处罚，并被取消了当年各项荣誉称号的评选资格。 三、依法接访抓规范。坚持文明接访，依法接访，做到了“三声”、“四心”、“五请”和“四个一样”（“三声”，即来有迎声，问有答声，走有送声；
“四心”，即接待群众热心，听取陈述耐心，解答问题细心，解决困难诚心；
“五请”，即请坐、请喝茶、请讲、请谅解、请走好；
“四个一样”，即初访重访一个样，亲朋好友与一般人来访一个样，生人熟人一个样，干部职工一个样）。特别是在依法接访上，坚持严格按照《信访条例》和有关法定程序，依法处结各类信访问题。尤其是对调资、住房、救济、医疗费报销、工病亡职工待遇、改革改制等热点难点问题，坚持按照政策规定及时转交有关部门，并盯上靠上抓督办；
对尚无政策规定，但合情合理的，坚持及时向矿领导汇报请示，适当变通，灵活解决；
对不符合政策规定，不能办理的，坚持做好解疑释惑工作，并给予明确答复；
对上访老户，坚持做好一人一事的思想政治工作，讲清政策，理顺情绪；
对无理取闹，扰乱正常秩序的，坚持严格依法处理，决不迁就让步，从而有效地保证了信访稳定工作的有序进行。 四、突出重点抓关键。坚持做到“三个把握”，即把握重点、把握热点、把握难点。特别是抓住关系全矿稳定大局的关键问题，深入细致的开展工作，制定了《突发事件应急处置预案》，成立了突发事件应急处置领导小组，做到了未雨绸缪，防患于未然。如在主辅分离辅业改制过程中，该矿从强化基础工作入手，建立健全了改制人员家庭档案，专门成立了改革改制政策咨询组，并集中对改制单位副科级以上领导干部、业务骨干及向关部门负责人进行了政策培训，分头开展工作，从而实现了“零振荡”改革改制目标，促进了改革改制工作的顺利进行。 *
【篇3】信访工作典型经验材料
信访工作经验材料
实施五项工程，落实五个到位 推动信访工作再上新台阶 尊敬的各位领导： 按照会议精神，现在我就温泉镇信访工作有关情况作以简要汇报，不妥之处，请指正。 近年来,我镇针对信访总量居高不下，缠访、闹访、越级访时有发生的工作实际，以强化矛盾纠纷排查为基础，以落实责任完善机制为重点，以教育感化解决问题为突破口，坚持实施“五项工程”，努力做到“五个到位”，有效化解了一大批矛盾纠纷和信访隐患，促进了全镇信访工作形势持续好转。今年以来，信访总量同比下降41%，实现了赴省进京 “零”的目标。我们的具体做法是： 一、实施“一把手工程”，保证领导责任落实到位。一是坚持把信访工作摆上重要位置突出抓。镇党委、政府坚持每半月召开一次党政班子会议，专门听取信访隐患和矛盾纠纷排查调处工作情况汇报，每两周召开一次信访工作例会，分析信访形势，研究具体措施。坚持信访工作逢会必讲，凡有村支部书记和村主任参加的会议，镇党政领导都把信访工作作为专门议题进行强调，机关学习例会也要交流并安排信访工作，同时强化镇村两级广大党员干部抓好信访隐患排查调处工作的责任感和紧迫感，形成了全镇上下齐抓共管的良好局面。其次，领导率先垂范亲自抓。进一步明确镇党委书记、镇长是稳定工作的第一责任人，分管领导是直接责任人，其他党政班子成员坚持“一岗双责”，抓好分管工作和所包村的矛盾排查调处工作。同时，落实领导包案责任制，对于重点、难点案件，镇党委书记和镇长长亲自抓、负总责;一般案件由部门或包村领导包案，纪检、政法、信访和司法部门负责协调。今年5月，龙台山庄开发拖欠农民工工资，30余人到县政府反映情况，镇党委会议研究决定由党委书记王彦包抓，在信访局、计划局、公安局、人劳局的协助下，远赴四川调查取证，在全面摸清情况的基础上提出解决方案，引导其通过诉讼渠道，解决了这起有可能赴省进京的群体访案件。勉县温泉区域性敬老院征地后，群众因征地款分配问题50余人到镇上访，并扬言到县上访，得知此情况后，镇长孙汉刚带队深入村组，宣传政策，最终圆满的解决了问题，杜绝了一起群体上访案件。第三，领导接访与下访经常抓。实行党委书记、镇长接访制度，每周抽出一天时间接待来访群众，其他党委政府班子成员每周抽出两天时间到所包抓的村下访，做到了重心下移，关口前移。 二、实施“基础工程”，保证机制运作到位。一是强化组织领导。镇上成立了由党委书记任组长、镇长和分管领导任副组长的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，将纪检、综治、信访、司法、公安、法庭、土地、城建、农经、民政等部门的负责人作为成员，形成了“五位一体”调处机制。各村也调整充实了信访、民调组织，配齐了矛盾纠纷和信访隐患排查联络员，形成了层层有人抓、事事有人管的良好局面。二是狠抓制度建设。先后建立完善了矛盾纠纷排查调处制度、民情分析制度、干部下访制度、分级负责归口办案制度、信息反馈制度、责任追究制度等，并且在制度落实中与单位和干部个人评优挂钩，实行“一票否决”，调动了镇村两级干部抓好信访工作的积极性和主动性，为预防和减少信访案件的发生打下了坚实基础。三是强化阵地建设。积极争取项目资金，投资近20万元，将我镇司法所打造成了省级示范司法所，调整充实了工作人员，完善了各项制度，保证了信访接待调处有固定专用场所，信访调处不干扰机关正常工作秩序。 三、实施“萌芽工程”，保证信访隐患和矛盾纠纷排查到位。搞好矛盾纠纷调处和信访隐患排查是保证农村稳定的重要环节。为做到防患于未然，在排查过程中坚持做到“三个力争”：一是力争求真。不搞形式，不走过场，要求真排。上半年，镇党委、政府以校园及周边安全坏境排查整治为契机，以干部驻村为切入点，由县、镇驻村干部和村领导带头，走村入户，深入实地调查摸底，通过和干部谈心、同群众聊天，捕捉信息、发现信访苗头。二是力争求细。进行全方位排查，不留死角，既注意已经显现的矛盾，又注意发现潜在的问题，不论问题大小，都认真对待，及时解决，防止激化，不留隐患。三是力争求快。对于排查出来的信访问题，坚持做到“三定”、“三包”。即定人员、定措施、定期限，包解决问题、包思想转化、包长期稳控，并加强督导。对于重大矛盾纠纷，镇信访领导小组直接调度，联合办案，真正做到了及时发现、提前介入，把隐患化解在萌芽状态。今年8月份，一洪灾重建户在建房时，因边界纠纷同邻居发生争执，双方组织20余人准备械斗。镇领导闻讯后立即带领派出所和镇村干部第一时间赶到现场，讲明利害，讲清政策，化解纠纷，即平息了事态，又保证了重建户建房顺利施工。 四、实施“素质工程”，保证政策法规宣传到位。一方面，强化对镇村干部的经常性政策法规教育。今年以来，以干部作风教育整顿工作为抓手，采取以会代训的方式，举办镇村干部培训36次，发放学习材料800余份，使镇村干部的政策水平、工作能力和依法行政意识明显提高，减少了因干部工作失误造成信访。另一方面，加大基层民主政治建设力度，狠抓村务公开、村务监督和民主议事工作。全镇7个村全部建立高标准村务公开栏，并定期公开群众关心、关注的问题，充分发挥村民监督委员会职能，挂牌理事，直接参与重大工作的全程监督，消除了干群之间的猜疑和隔阂。针对上访群众都是对政策法律一知半解，断章取义，信访不信法，信大不信小，信多不信少，信闹不信诉的实际，采取板报、标语、印发宣传品等多种形式，在群众中广泛宣传政策法规，强化感恩教育，使广大群众了解了党的政策，增强了民主法制意识。信访老户付友平、唐春艳夫妇，因不满便民法庭对自己的处理，十年来，缠访闹访不止，法院在解决了其生活补偿，本人签字结案后，夫妇二人反悔，继续缠闹不止。在分析找准其闹访的原因后，通过司法所给其提供了大量法律书籍，并负责宣读解读有关章节，使他们深刻认识到自己行为的违法性，写了书面保证书，承诺息诉罢访。 五、实施“民心工程”，保证群众利益落实到位。信访隐患和矛盾纠纷排查化解工作直接关系到群众切身利益。镇党委、政府在工作中始终坚持“民呼我应，民需我做，民困我帮”，想群众之所想，急群众这所急，多为百姓办好事、办实事，解决实际问题。上访老户张玉华由于长期上访，生活困难。我们给予其无微不至的关怀照顾，感化其思想。当得知其子大学毕业时因欠交学费而未拿到毕业证书时，我们出面与学校联系，给其减免了部份学费，保证其顺利毕业。通过深入细致的教育感化，张玉华的儿子现已是我们稳控的可靠信息员。今年张玉华两次准备赴京，由于其儿子给我们提供了及时准确的信息，我们果断采取措施，将其成功稳控在本地。今年五月，按照上级校园安全工作的统一部署和要求，我们在全面排查的基础上，对镇内无证幼儿园全部关停，多人多次到镇上个访、群访，对此，镇上通过细致的政策宣传，使广大群众认识到这种做法是保证孩子安全、构建和谐温泉的现实需要，群众表示理解。为了解决幼儿园入学问题，镇上及早谋划，在今年暑假时，主要领导带队，数次赴各村选址，帮助办学园主想办法、出主意。对于自查符合办院条件的，申请教育局进行验收，保证幼儿按时入学，群众反映很好。 虽然我镇在信访稳定工作上做了一些探索，也取得了一定成效，但与县委、县政府的要求，与兄弟乡镇相比，还有很大的差距和不足。下一步，我们将以贯彻本次会议精神为契机，领导上再加强，责任上再夯实，措施上再完善，营造平安和谐的社会环境，以环境的大改善推动全镇经济社会突破发展。
【篇4】信访工作典型经验材料
我局始终高度重视信访工作，把信访工作作为密切联系群众、展示人社部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进海兴人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100%，办结率达100%。 一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人社局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信访工作切实摆上重要工作议程，局成立信访工作领导小组，做到年度工作有筹划，每季度有分析，年终有总结。局领导经常提醒机关人员：在办理信访时，必须做到情为民所系，必须牢记群众利益无小事，必须始终怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，决不做无视民意、违背民意、挫伤民意的蠢事，切实提高对信访工作的认识。
【篇5】信访工作典型经验材料
全力维护社会和谐稳定近年来，XX镇党委、政府立足本镇实际，始终坚持“发 展是第一要务，稳定是第一责任”的工作准则和“小事不出 村，大事不出管区，难事不出镇”的信访工作要求，以落实 固本强基维稳工程为抓手，以实现信访“三无”为目标，牢 固树立“稳定压倒一切” 的思想， 做到重心下移， 责任下移， 超前预防，积极稳控，维护了辖区社会稳定，为建设开放和 谐秀美新 XX 创造了良好环境。
一、加强领导，健全网络，夯实信访工作基础 一是领导机构健全。镇党委、政府高度重视信访工作， 成立以党委书记为组长的群众工作领导小组和固本强基维 稳工作领导小组， 下设专门的工作机构。
认真执行 “谁主管， 谁负责”规定，建立起党委书记亲自抓，分管书记具体抓的 信访工作机制。各村成立了以支部书记为组长的信访稳定工 作领导小组，切实做到了有机构办事，有人管事。二是组织 网络健全。大力加强信访网络建设，镇上设立 5 名专职信访
工作人员，全镇聘用了 83 名政治觉悟高、自身素质强的群 众担任信访联络员，制定了《XX镇基层联络员队伍管理办法 细则》，细化量化责任目标，明确基层联络员的职责，健全 基层联络员信息报送制度，建立起了上下贯通，左右衔接的 排查网络。三是排查调处机制健全。坚持工作主体下移，工 作重心前移，抓好矛盾纠纷排查调处，组织镇包村干部深入 各村，入户走访，察民情、访民愿、抓问题。建立了信访隐 患一周一排查，一月一调度的工作制度，坚持定期排查和集 中排查相结合， 针对重大活动、 重大节庆日等特殊敏感时期， 组织大规模集中排查。建立排查台账，对于排查发现的矛盾 纠纷，逐级上报，针对排查出来的矛盾纠纷，严格按照“属 地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，责任到 单位落实到个人，确保信访案件件件有人抓，使许多重大信 访问题和信访隐患化解在萌芽状态，真正达到“大事化小、 小事化无”的目的。今年春天小麦遭遇严重旱情，我镇 XX
村、 XX 村用不上 XX 水浇地，群众情绪偏激，欲组织村民大 规模上访，得知信息后，镇党委、政府高度重视，迅速采取 措施， 立即组织人员及设备， 连夜疏通沟渠引进水源， 同时， 用广播等形式向群众做好解释工作，及早解决了群众的合理 诉求，避免了一场群体性事件，维护了社会稳定。
二、实施信访代理，理顺信访渠道 为切实解决群众的实际问题，努力维护社会稳定，结合 我镇实际，我们实行了管区书记专职化管理，全镇 XX 个管 区，每个管区有 XX名专职工作人员，全面负责本管区工作， 工作中管区工作同志将维护稳定工作为己任，在抓好镇党 委、政府安排的各项中心工作和重点工作的同时，把维护社 会和谐稳定作为一项重要职能，他们深入各村走访入户，摸 排信访隐患，替群众排忧解难，与群众进行促膝长谈，了解 群众疾苦，倾听群众心声，拉近了基层干部与群众的距离。
对群众反映的问题，统一做好记录，及时从大量来自第一线 的信息中分析摸排信访隐患，准确地掌握真实情况，并在第 一时间进行妥善处理，防止和杜绝事态扩大，做到了关口前 移，重心下移，使信访苗头发现在前，解决在小，为维护社 会稳定工作筑牢了第一道防线。对在管区内不能及时化解的 矛盾和问题，积极实施信访代理制，把信访问题及时向镇党 委、政府和有关部门汇报反映，并跟踪处理进展情况，做到 问题不处理不放手，矛盾不解决不收兵。通过实施信访代理 制，进一步畅通了群众信访的诉求渠道， 形成了 “群众张嘴、 干部跑腿”的新型信访通道。自去年以来，我镇在遇到村委 换届、XX和XXX等工程，镇上的重大项目及民心事项中，没 有出现集体访及越级上访案件，使各项工作得到了顺利实 施。
三、抓好三个结合，有效解决信访问题 一是把信访工作和经济发展结合起来。发展是解决一切 问题的关键，群众反映的问题往往都是经济发展中存在的问 题。要解决这些问题，只有靠发展。近年来，我镇立足资源 优势（如招商等）经济的快速发展，带动了就业和各项社会 事业的发展，减少了信访案件的发生。
二是把信访工作和解决群众反映的热点难点问题结合 起来。我镇把为民办实事、办好事，为民寻求致富路作为消 化信访的关键来抓，扎扎实实为群众办实事、办好事，赢得 了民心维护了社会稳定。自去年以来我镇针对群众反映强烈 的交通、灌溉热点难点问题，镇党委、政府通过全面调查， 对我镇XXXXXX）村等13个村进行了道路硬化，通柏油路里 程XX公里，实现了村村通柏油路。投资 XXX余万元，新打 机井XX眼，疏通沟渠XX条。改善了群众的行路难，保障了 群众农业生产安全，受到了群众的好评。
三是把信访工作和人民调解结合起来。对群众反映的一 些镇党委、 政府难以解决、 需进入司法程序才能解决的问题， 我们积极做好解释说明工作，引导上访人通过法律程序有效 解决，真正把信访工作和人民调解结合起来，为便于群众司 法调解，我们协调县法院在我镇设立了巡回法庭，引导信访 人积极进行法律程序，通过法律进行妥善处理。
【篇6】信访工作典型经验材料
< cla>< cla>< cla>< cla>实现三个目标 确保五个到位 推动信访工作再上新台阶 今年以来，******紧密围绕县委******的战略部署，重点突出信访稳定和平安乡镇建设工作，明确提出实现“三个目标”，确保“五个到位”，积极构筑自上而下的大信访格局，为***经济社会突破创新跨越科学发展打下了坚实的稳定基础。2012年，全乡共受理群众来信、来访、来电件**件，来访来电**人次，办结**件，办结率100%，未出现进京到省、市越级上访事件。一、准确定位、科学谋划，积极开创信访工作新思路 ******党委、政府始终坚持民生政绩观，将自己准确定位为人民群众的服务者，并在听取群众意见和反复研究的基础上，确定了信访稳定工作三个目标。
一是以构建和谐乡镇为目标，把信访工作融入到乡镇基础工作当中，辐射到村庄、企业和农户家中，切实构筑起自上而下的大信访格局。
二是以持续稳定信访率为目标，坚持“超前防范、争取主动、解决问题、力保稳定”的工作方针，积极推进“信访进农村”活动，构筑无缝覆盖的信访维稳新平台。
三是以提升信访工作水平为目标，将源头疏导、协调沟通、扶贫助残、提升形象做为主要形式，着力构筑信访工作长效机制。
二、务实进取、开拓创新，积极探索信访工作新方法 面对2012年两会召开、十八大即将召开及可能出现的各种新形势，******党委、政府谋定后动，认真从强化领导、完善设施、健全机制、提升形象、严格监管等五个方面，确
< cla>< cla>< cla>< cla>保做到五个到位，不断提升乡镇信访工作的能力和水平，切实化解越级上访、集体上访和无序上访的工作难题，初步营造出了安定、和谐、群众幸福的良好环境。
1、领导到位，提供坚强的组织保障。******党委、政府成立了由乡党委书记任总指挥、乡长任副总指挥、分管信访副书记任组长的信访工作领导指挥部，并将财政、经管、国土、派出所等部门纳入小组形成合力，同时，要求各工作片包村驻村、各社区（村）负责人入户包户，密切注意可能出现的各类苗头性问题，及时解决，绝不拖延，确保人员到位、责任到人、任务量化、梯次解决。
2、资金到位，提供完善的基础支撑。******不断加大信访工作投入力度，专门建立了一个信访接待大厅，配备了专门的办公微机、桌椅橱柜等基础设施，同时，不断完善信访接待登记簿，制作了接访领导、信访人、登记处、民政所等台签，方便来访群众办事，做到来访必登、登必办之、办必有果；
配备了专职信访工作人员，全力做好辖区内信访群众的接待、答复及信访工作材料的汇总上报工作；
健全了三项基本制度，即健全了档案管理制度、党政主要领导公开接访制度、信访积案化解制度，使信访稳定工作基础得到了全面夯实。
3、公开到位，提供贴心的便民服务。许多群众来信、来访是因为不理解各种政策，为从根源上解决群众来信、来访问题，******党委、政府将主要部门负责人联系电话、各社区（村）负责人电话进行公开，并在党务、政务公开栏及村务公开栏上进行张贴，同时，推行首问责任制，即群众到信访大厅反映问题，第一个询问的信访干部要热情
< cla>< cla>< cla>< cla>接待并帮助群众妥善办结，拒绝办事过程中的冷、硬态度，确保服务质量，提升工作境界，以贴心的服务、透明的办公，让老百姓有事能问、问必办结，真正从源头上解决各类来信来访问题。
4、形象到位，提供务实的作风支撑。******始终坚持将信访干部的作风建设当做一项重要工作来抓，不断强化“领导在一线指挥、干部在一线工作、问题在一线解决、决策在一线落实”的工作作风，深化变群众上访为干部下访工作，加强解决各类上访事件热难点问题，分批、分片下基层、进社区、入家户，对拆迁纠纷、邻里矛盾、政策误解等逐个专访，了解情况，开展谈心活动，做到包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置，切实打造一支坚强的信访干部队伍，树立新时代信访干部的崭新形象。
5、奖惩到位，提供强大的发展后劲。******将严格奖惩作为信访工作的一个重要举措，对一批典型优秀干部，评选为信访工作先进个人，并给予奖励，同时，对信访工作开展不力，发生到省市县上访的，明确责任区责任领导和责任人，予以批评惩罚；
在到乡信访大厅反映问题的群众中，开展“我为发展献力量”、“争做五星级村民”等一系列评选活动，并在彻底解决其问题后，不再缠访闹访的人员，予以奖励，对于长期缠访闹访人员，我们将对其进行教育，保留追溯其法律责任的权利，真正构筑信访工作奖惩平台。
******人民政府 2012年3月14日
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