在全市办公室工作会议上的讲话
同志们:
刚才，☆常委作了一个很好的工作报告，对全市办公室工作作了全面安排部署，我完全赞同。希望大家认真学习领会，切实贯彻落实，把办公室工作做得更好。过去的一年，全市办公室系统紧紧围绕发展大局，充分发挥参谋服务职能，为全市经济社会发展作出了应有贡献。市委、市政府是满意的，应该充分肯定。借此机会，我代表市委、市政府向辛勤工作在办公室岗位上的同志们表示诚挚的问候!向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!下面，我就办公室工作讲三句话，提点希望和要求，与大家共勉、供大家思考、请大家落实。
第一句话是：学习，学习，再学习
“腹有诗书气自华”。学习是生存的基础、服务的前提、进步的阶梯、成长的途径。办公室是一个综合服务部门，办公室的同志如不加强学习，就参不好谋，服不好务，办不好事。因此，从事办公室工作的同志，要把学习当作第一任务，坚持把办公室当教室、把公文包当书包，做到工作学习化、学习工作化，不断提高自身修养。希望大家做到“三勤”：
一要勤读书。书山有路勤为径。唯有勤奋读书学习，方能从不知到知之，由知之不多到知之甚多。特别是当今时代，“知识老人”对勤奋读书的人一向慷慨无私，而对华而不实的人只给皮毛，对无所用心的懒汉更是一毛不拔。办公室的同志要学会合理安排，善于挤出时间，静下心来，搞好读书学习。应做“知识老人”恭恭敬敬的学生，诚实谦虚，勤读多写，学而不厌，千锤百炼，这样我们才能掌握更多的知识，从而更好地担负起服务的重任。
二要勤思考。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆”。思则聪，思则通，思则新。办公室的同志要养成勤于思考、善于筹划的习惯，事无巨细，都要举一反三，反复琢磨，力求发现规律，触类旁通。这样，思想才有深度，认识才有见地，创新才有基础。
三要勤总结。总结的过程，就是一个提炼升华的过程。作为办公室的同志，忙完一个会议，参与一次接待，完成一项工作，都要在脑子里转一转，想一想在整个工作过程中，哪些是得当的、哪些是欠妥的，哪些是有效的、哪些是徒劳的，哪些是有规律可循的，力争做好一项工作就得到一条经验，处理一件事情就学会一种解决问题的办法。
第二句话是：主动服务，精致服务，科学服务
办公室全部工作就是服务。当今社会，有思想、有能力、有水平的领导越来越多，这对办公室服务提出了更新、更高、更严的要求。做好现阶段的办公室工作，服务贵在主动，效果源于精致，方法重在科学。
一要搞好主动服务。主动服务，关键要宜早、宜少、宜透。宜早，就是要树立“立即行动、马上就办”的理念，做到今日事今日毕，事不隔天、文不过夜;要增强工作的预见性，强化超前意识，做到常规工作超前考虑，重大任务超前准备，突发事情超前预测，力求考虑问题快半拍、早一步，处理问题抢先机、争主动，避免出现“领导说了再干、催了再办、推了再转”的被动局面。宜少，就是参政设谋建议要求精不求全，求优不求多，力求参到点子上，参到关键处。宜透，就是要领会上级精神，把握领导意图，做到情况明、想得全、把得准。
二要搞好精致服务。办公室强调精致服务，就是要注重细节。因为细节决定成败。许多细小的事情看上去都是举手之劳，但最容易疏忽出错;许多熟悉的事情感觉上都是轻车熟路，但最容易麻痹大意，必须一丝不苟、周到全面。要大事细办，以如履薄冰的谨慎态度，认真处理好每一个细节，防止因1%的疏忽而导致100%的失败。要轻事重办，不能因为小事而不为、事杂而乱为、事急而盲为、事难而怕为。要熟事生办，不能想当然、凭经验办事，要坚持把熟悉的事情当作不熟悉的事情来办，努力做到“零差错、零失误、零缺陷”，确保办公室做出来的就是样板、就是标杆。
三要搞好科学服务。对办公室而言，科学发展就是要科学服务，追求又好又快的发展，就是追求又好又快的服务。要加大统筹的力度，认真把握工作规律，紧密结合实际情况，准确抓住主要矛盾，始终突出工作重点，做到急事迅速办、特事重点办、难事灵活办，不断提高科学服务的水平。要增强协调能力，主要是发挥三种“功能”：一是要做“加油站”。善于坚持原则，化解矛盾，讲清道理，增进团结，鼓舞士气，使领导的正确决策变为各部门各单位的实际行动。二是要当“润滑油”。哪里出现故障，运转不正常，就能在哪里妥善地解决问题，使各方面心情舒畅，工作顺心。三是要甘做“受气包”。要吃得苦，受得气，哪怕暂时受点委屈，也要忍辱负重，以团结稳定的大局为重，不计较个人得失，否则，就会火上加油，使事情越来越糟。
第三句话是：争先进，树形象，出人才
办公室是各级党委、政府的核心要害部门。办公室的同志要倍加珍惜这个岗位，定好位、站好位、做到位、不越位，以有为争有位，以有为争发展。
一要争先进。俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵。同样，没有争先创优的精神就不能干好办公室工作。市委☆书记要求今年全市工作进入☆市先进县市行列，☆市委办也部署了在办公室系统开展争先创优活动。在座的各位都要围绕争先创优这个目标，力求单项工作求突破，整体工作上水平，人人争当先进，把办公室工作推上一个更高的台阶。
二要树形象。办公室是党政机关的窗口和门面，办公室工作人员就是党委、政府的形象大使。因此，办公室的同志要围绕“忠诚，敬业，勤奋，务实”的要求，牢固树立“四不让”理念，即不让群众在我这里受冷遇、不让工作差错在我这里发生、不让不良风气在我这里出现、不让机关形象在我这里受损;坚持做到文明办公“六个一”标准，即“一句问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一个答复、一声道别”，树立“门好进、脸好看、事好办”的良好形象，努力使办公室成为具有“一流工作质量、一流办事效率、一流服务水平”的窗口。
三要出人才。办公室是个锻炼人的岗位。办公室的同志要通过自己的努力，切实提高思想品质、政治素养、业务水平、身体素质，培养良好的生活习惯、健康的生活情趣，尽快走上领导岗位。让办公室切实成为锻炼人才的熔炉，输送人才的基地。同时，各级各部门要高度重视办公室工作和队伍建设，关心办公室干部的培养、成长和使用，积极为办公室工作创造必要的条件，努力解决大家的实际问题，营造办公室团结和谐、干事创业的良好氛围。
同志们，办公室工作地位特殊，责任重大。衷心地希望办公室的同志走好自己人生的道路，努力做到：为人有方有圆，做事有板有眼，工作有声有色，业绩有圈有点，交往有情有义，生活有滋有味。
祝大家在以后的工作中取得更大的进步!